Primero fue el fuego de los celulares y ahora una tapa de lavadora que sale volando: los productos defectuosos siguen poniendo a Samsung en problemas.
Unas 2,8 millones de lavadoras de la marca surcoreana est??n siendo llamadas a revisi??n debido al riesgo para sus clientes por problemas t??cnicos.
El tambor de carga puede perder su equilibrio, lo que provoca “vibraciones excesivas” e incluso “la separaci??n de la parte superior de la lavadora”, reconoci?? la compa????a en un comunicado.
“Esto puede ocurrir cuando se utiliza un ciclo de centrifugado de alta velocidad para la ropa de cama, la resistente al agua u objetos voluminosos y representa un riesgo de lesi??n para los consumidores”.
La empresa recibi?? 733 quejas por vibraci??n excesiva o desprendimiento de tapas en sus lavadoras, adem??s de que nueve personas reportaron haber sufrido lesiones.
En uno de esos casos, una persona sufri?? una fractura de mand??bula.
Productos de SamsungImage copyrightGETTY IMAGES
Image captionSamsung acord?? con la Comisi??n de Seguridad de los Productos de Consumo de EE.UU. retirar las lavadoras con problemas t??cnicos.
Los modelos afectados, de “carga alta” que tienen tapa superior y no frontal, fueron fabricados de marzo 2011 a la fecha y vendidos principalmente en Estados Unidos.
Algunos clientes est??n demandando a Samsung, pues alegan que sus lavadoras “explotan durante el uso normal”, lo que ha causado da??os en viviendas.
John Herrington, vicepresidente de Samsung en Estados Unidos, dijo: “Nuestra prioridad es reducir los riesgos de seguridad en el hogar y proporcionar a nuestros clientes opciones”.
Samsung ofrece a sus clientes una reparaci??n en casa que refuerza la tapa de la lavadora, o un descuento en la compra de una nueva m??quina de lavado.
Galaxy Note 7Image copyrightGETTY IMAGES
Image captionLos tel??fonos Galaxy Note 7 fueron prohibidos para transportarse en aviones debido al riesgo de explosi??n que representaban.
El nuevo golpe para el gigante de la electr??nica viene despu??s de que su tel??fono insignia, el Galaxy Note 7, present?? casos de sobrecalentamiento de la bater??a.
Unos 2,5 millones de m??viles de ese modelo fueron retirados tras las quejas de que su bater??a de iones de litio explotaba durante la recarga, lo que causaba incendios en algunos casos.
En septiembre, la compa????a report?? una fuerte ca??da en sus ganancias operativas tras el fracaso del Galaxy Note 7.

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