“Al??, ??eres un robot?”: las preguntas que despierta Google Duplex, la voz humanoide que hace llamadas y conversa como si fuera una persona real

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Google est?? muy cerca de solucionar una de las mayores fobias de los millenial: hablar por tel??fono.
El director ejecutivo del gigante de las b??squedas, Sundar Pichai, present?? Google Duplex, una especie de asistente que hace llamadas.
Se trata de un robot al que se le puede encargar tareas como apartar una cita en la peluquer??a, llamar al plomero o hacer una reserva en un restaurante.
As??, basta que la persona le de la orden a Duplex y ??ste se encargar?? del resto, como un secretaria personal.
Si bien las interfaces conversacionales no son algo nuevo, llama la atenci??n de Duplex su impresionante similitud con una voz humana y su capacidad de comprender los matices de una conversaci??n entre dos personas.
Duplex suena mucho m??s real que las rob??ticas Siri y Alexa, y cuando habla utiliza distintas entonaciones e inflexiones, y otras cosas propias de una conversaci??n informal como ujumm???” o “ahh???”.
Este video muestra una llamada real hecha por Duplex.
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Como Duplex est?? dise??ado con inteligencia artificial, es capaz de recordar charlas y distinguir los distintos significados que puede tener una misma frase.
Presentada durante su conferencia anual de desarrolladores, Duplex ser?? lanzada en el verano y aunque por ahora solo podr?? tener conversaciones para las que haya sido entrenada, desde ya despierta varias preguntas de cara al avance que esta tecnolog??a pueda tener en el futuro.

Confirma que no eres un robot

Una de las preguntas que han surgido tiene que ver con la voz tan realista de Duplex.
“??Han ido demasiado lejos?”, se pregunta Bridget Carey del portal especializado en tecnolog??a Cnet. Su preocupaci??n se basa en que para una persona resulta muy dif??cil saber si est?? hablando con un ser humano o un robot.
“Es un enga??o vocal”, dice Carey.
un robotDerechos de autor de la imagenGETTY
Image captionGoogle espera que Duplex ayude a resolver tareas de la vida diaria.
En las conversaciones reales que mostr?? Pichai todo indica que las personas que conversaban con Duplex no sab??an que estaban hablando con una m??quina.
“Silicon Valley est?? ??ticamente perdido, sin tim??n y no ha aprendido nada”, tuite?? Zeynep Tufekci, profesora de la escuela de informaci??n de la Universidad de Carolina del Norte, refiri??ndose a que Google no les hubiera advertido que en realidad era un robot.
Google, sin embargo, ha dicho que ser?? transparente con el uso de esta tecnolog??a, as?? que podr??a esperarse que las llamadas que haga Duplex adviertan que no es una persona real quien llama.

Privacidad

Esta pregunta se aplica en general para todos los servicios digitales en los que los usuarios comparten su informaci??n personal.
Como posiblemente Google usar?? las conversaciones de los usuarios para hacer a Duplex cada vez m??s inteligente, se espera que cuando el servicio est?? disponible las personas puedan saber exactamente qui??n y para qu?? tendr??n acceso a sus conversaciones, mucho m??s cuando se trata de un robot que habla a nombre de quien le dio la orden.

Robollamadas

Hoy es muy f??cil identificar una “robollamada”, esas grabaciones, casi siempre inoportunas, en las que una m??quina nos ofrece desde comprar un seguro de vida hasta votar por un candidato a la presidencia.
Un celularDerechos de autor de la imagenGETTY
Image captionDuplex ha generado preguntas sobre la privacidad de los usuarios.
Colgarle el tel??fono a una grabaci??n es f??cil, pero ??qu?? pasa si quien recibe la llamada piensa que en realidad est?? hablando con un ser humano?
En casos m??s extremos se puede imaginar un escenario en que estas voces humanoides se usen para suplantar a una persona con el fin de cometer cualquier tipo de fraude o delito.
Muchas de estas preguntas se ir??n resolviendo con el tiempo y la tecnolog??a de Google sin duda traer?? muchos beneficios.

En todo caso, no es descabellado pensar que dentro de poco, en vez de preguntar “??qui??n habla?” sea mejor preguntar “??eres un robot?”
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