El comercio electrónico creció un 124%: los 5 rubros que más facturaron

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El e-commerce superó los 900 mil millones de pesos en ventas y se registró un importante aumento en el uso de App de delivery y marketplaces.

El comercio electrónico en Argentina creció un 124% en el 2020 respecto al año anterior y registró una facturación de $905.143 millones de pesos, según el Estudio Anual de Comercio Electrónico en Argentina que realiza Kantar Insights para la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE).

En medio de la coyuntura de la Pandemia Covid-19, el comercio electrónico se convirtió en una gran alternativa para que los usuarios puedan adquirir productos de forma online y segura, quedándose en sus hogares.

En este sentido, muchos consumidores realizaron sus compras por primera vez a través de dicho canal y de a poco fueron incorporando nuevas categorías de productos.

Se pudo observar y destacar la maduración del canal online registrando una suma de más de 1.284.960 nuevos compradores, sumando un total de 20.058.206.

En 2020 fueron vendidos 251 millones de productosun 72% más que en el año anterior, a través de 164 millones de órdenes de compra (un 84% más que en 2019). El ticket promedio de compra fue de $5.519.

Los 5 rubros que más facturaron en eCommerce

  • TV, equipos de audio, consolas, TI y telefonía: $153.122 millones (+231% vs 2019)
  • Alimentos, bebidas y artículos de limpieza: $149.727 millones (+260% vs 2019)
  • Artículos para el hogar (muebles y decoración): $119.078 millones (+206% vs 2019)
  • Electrodomésticos (línea blanca y marrón): $67.441 millones (+154% vs 2019)
  • Pasajes y Turismo: $44.997 (-48% vs 2019)

Durante 2020 se evidenciaron otros crecimientos por encima de la media de algunas categorías que se están consolidando, aunque no alcanzan a formar parte de los rubros que más facturaron del último año. Estos son:

  • Deportes (+144% vs 2019)
  • Materiales y herramientas de construcción (+252% vs 2018)
  • Indumentaria no deportiva (+161% vs 2019)
  • Cosmética y perfumería (+121% vs 2019)
  • Accesorios para autos, motos y otros vehículos (+109% vs 2019)

“El 2020 representó un desafío sin precedentes para nuestra industria. La pandemia aceleró un proceso de crecimiento que el comercio electrónico argentino ya venía transitando”, sostuvo Gustavo Sambucetti, Director Institucional de CACE.

Explicó que “el Estudio revela que no sólo se incorporaron nuevos compradores, sino que aquellos que venían haciéndolo aumentaron su frecuencia de compra. Observamos también que las app de delivery comienzan a tener mayor protagonismo, como ha sucedido con el uso de marketplaces, respondiendo a un consumidor cada vez más exigente con los tiempos de entrega.”,

Medios de pago: lideran las tarjetas de crédito

La tarjeta de crédito sigue siendo el principal medio de pago elegido por los usuarios (77%), seguidos por los pagos en efectivo (11%) y tarjeta de débito (7%).

Completan el mix las billeteras electrónicas y las transferencias bancarias (5%).

Logística en eCommerce: el envío a domicilio desplaza al retiro en punto de venta

El envío a domicilio desplazó al retiro en punto de venta como principal opción de logística y se encuentra en primer lugar con un 56% (2019: 39%), mientras que el retiro en sucursal sufre una gran baja 35% (2019: 50%).

Por último se encuentra el retiro en sucursal del operador logístico que también sufrió una baja de 4 puntos porcentuales con respecto al año anterior (9% en 2019).

“El comercio electrónico en Argentina continúa creciendo volviéndose uno de los motores más relevantes de la economía del país. Desde hace más de 20 años en CACE tenemos como misión promover el uso y desarrollo de tecnologías aplicadas a la economía digital. Entendemos que el ecosistema hizo eco de nuestros esfuerzos, generando una industria cada vez más profesionalizada y consumidores cada vez más contentos. De hecho, el 99% evalúa positivamente su experiencia de compra online. Es un enorme voto de confianza hacia la industria y una gran responsabilidad”, sintetizó Alberto Calvo, Presidente de CACE.

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